Über die Echtzeitberichte von eMailChef können Sie fortlaufend und aktuell den Erfolg Ihrer Kampagne nachvollziehen.
Die Berichte finden Sie als eigenen Reiten in der linken Menüleiste, wenn Sie in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind.
Im oberen Bereich finden Sie noch einmal alle Infos zu der versendeten Kampagne. Dies ermöglicht es Ihnen, den Überblick zu behalten, auch wenn Sie mehrere Kampagnen zeitgleich versendet haben.
Die Werte sind alle in Prozent angegeben, das heißt immer im Verhältnis zu einem anderen Wert.
Hier eine kleine Veranschaulichung der angegebenen Werte anhand eines einfachen Zahlenbeispiels: Angenommen unsere Kampagne umfasst 100 Kontakte, an die wir unseren Newsletter versenden.
Ausgeliefert
Gibt die Zahl der E-Mails, die ihren Empfänger erreicht haben wider.
Bitte beachten Sie, dass wenn Sie eine große Menge an Mails schicken, diese nicht immer alle auf einmal ankommen. Es ist ganz normal, dass dieser Wert erst nach bis zu 72 Std sein Maximum erreicht.
Nach 10 Std wurden 90% der versendeten Mail ausgeliefert – es konnten also 90 von unseren 100 Mails zugestellt werden. Was mit den restlichen 10 Mail passiert ist, sehen wir später.
Geöffnet
Ist die Anzahl der E-Mails, die geöffnet wurden.
Einzeln bedeutet hier, wie viele Empfänger die Mail mind. einmal geöffnet haben.
Gesamt zählt, wie oft die Mail insgesamt geöffnet wurde (also auch wenn ein Empfänger die Mail mehrmals öffnet).
In unserem Beispiel gehen wir bei diesem Wert nicht mehr von unseren 100 versendeten Mails aus, sondern legen die 90 ausgelieferten Mails zugrunde.
Wenn 70% unsere Mail geöffnet haben, sind das folglich absolut 63 Empfänger.
Geklickt
Gibt an, wie viele Empfänger einen Link geklickt haben. Eine Übersicht zu den Details wird in der späteren Auswertung noch einmal gelistet.*
- Geklickt/Ausgeliefert = Anteil der angeklickten Mails in Relation zu den ausgelieferten Mails
- Geklickt/Geöffnet = Anteil der angeklickten Mails in Relation zu den geöffneten Mails
Der absolute Wert der angeklickten Mails ist dabei der selbe. Die Unterscheidung von Einzeln und Gesamt entspricht der selben wie schon bei dem Wert Geöffnet
Angenommen 27 unserer Empfänger klicken auf einen der Links im Newsletter.
Somit wäre Wert 1 bei 27/90 = 30%
und Wert 2 läge bei 27/63 = 42,86%
*Weiter unten unter Link-Leistung > Empfänger-Klicks können Sie genau sehen, welcher Empfänger welchen Link angeklickt hat.
Abgemeldet
Gibt an, wie viele Empfänger sich von dem Newsletter abgemeldet haben.
Wenn sich z.B. 2 Personen von unseren zugestellten E-Mails abgemeldet haben, sind das 2,22%.
Keine Sorge – Abmeldungen sind normal, das muss nicht direkt heißen, dass Sie ein schlechte Kampagne fahren. Dennoch sollte dieser Wert nicht allzu hoch sein. Eine mögliche Maßnahme gegen viele Abmeldungen sind größere Zeitabstände zwischen dem Versand der Newsletter oder zielgerichtetere Inhalte.
Für weitere Infos hierzu, lesen Sie auch unseren Blogartikel.
Bounced
Bedeutet, diese Mails konnten nicht zugestellt werden. Dafür gibt es unterschiedliche Gründe. Grundsätzlich unterscheidet man zwischen einem Soft- & einem Hardbounce. Erfahren Sie hier mehr über die Ursachen & Folgen von Bounces.
An dieser Stelle kommen wir zurück auf unsere 10 verbliebenen Mails, die nicht ausgeliefert werden konnten. Wenn wir davon ausgehen, dass 3 unserer Empfängeradressen fehlerhaft waren (Hardbounce) und 7 Empfänger können aus anderen Gründen (noch) nicht erreicht werden (Softbounce), würden hier 10% angezeigt werden.
Sie können hier auch noch einmal genau verfolgen, welche Adressen welchen Fehler hatten. Dies ist insofern wichtig, um seine Kontaktlisten zu pflegen und die Bounce-Quote so gering wie möglich zu halten (10% sind schon relativ hoch). Eine geringe Bounce-Quote bedeutet mehr erreichte Empfänger und folglich potenziell mehr Umsatz.
Beschwerden
Diese Funktion gibt Ihnen die Möglichkeit, den Grund für eine Abmeldung zu erfragen. So bekommen Sie ein besseres Feedback, was Sie in den Augen Ihrer Empfänger besser machen sollten und können Ihre Strategie dementsprechend anpassen. Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie nicht von den Empfängern als Spam-Absender markiert werden und somit Ihre gute Reputation aufrechterhalten können.
Auswertung der Berichte
Sie können zusammenfassend in einer graphischen Darstellung der Echtzeitberichte noch einmal alle Ergebnisse für bestimmte Zeiträume visuell vergleichen. Basierend auf diesen Berichten, können Sie Ihre Kampagne bewerten und deren Erfolg messen.
Anhand einer Heatmap können Sie nachvollziehen, welche Bereiche Ihres Newsletters besonders ansprechend waren. Mithilfe dieser Information können Sie Ihre künftigen Kampagnen optimieren und die relevantesten Informationen an die „bliebtesten“ Stellen rücken.